POLÍTICA DE INCLUSIÓN

Última actualización: 05 de Enero del 2026

1. Introducción

En Cenote San Ignacio creemos firmemente que la diversidad enriquece a las personas, fortalece a los equipos de trabajo y mejora la experiencia de quienes nos visitan. Nuestra organización está comprometida con la creación de un entorno laboral y de servicio inclusivo, respetuoso y libre de discriminación, donde todas las personas sean valoradas por su talento, capacidades y aportaciones, sin distinción alguna.

Esta Política de Inclusión establece los principios y lineamientos que rigen nuestro actuar diario, promoviendo la igualdad de oportunidades y el respeto a la dignidad humana.

2. Objetivo

El objetivo de esta política es garantizar la inclusión, el respeto y la igualdad de trato para todas las personas que forman parte de Cenote San Ignacio, así como para nuestros visitantes, proveedores y aliados estratégicos, independientemente de sus características personales, sociales o culturales.

3. Alcance

Esta política es de aplicación obligatoria para:

Todo el personal de Cenote San Ignacio, sin importar su nivel jerárquico o tipo de contratación.
Visitantes, clientes y proveedores dentro de nuestras instalaciones.
Prestadores de servicios, colaboradores externos y aliados comerciales.

4. Principios Rectores de la Inclusión

Cenote San Ignacio se rige por los siguientes principios:

Igualdad de oportunidades: Todas las personas tendrán las mismas oportunidades de ingreso, permanencia, desarrollo y crecimiento dentro de la organización.
No discriminación: No se tolerará ningún tipo de discriminación basada en características personales o sociales.

Respeto a la dignidad humana: Cada persona será tratada con respeto, empatía y consideración.
Inclusión activa: Se promoverán acciones concretas que favorezcan la participación plena de todas las personas.
Ambiente seguro: Se fomentará un entorno libre de acoso, hostigamiento y violencia.

5. Grupos y Enfoques de Inclusión

Cenote San Ignacio reconoce y respeta la diversidad, incluyendo, pero no limitándose a:

Orientación sexual, identidad y expresión de género (LGBTQ+).
Personas con discapacidad física, sensorial, intelectual o psicosocial, promoviendo ajustes razonables cuando sea posible.
Diversidad étnica y cultural, incluyendo pueblos originarios y comunidades indígenas.
Diversidad religiosa y de creencias, garantizando la libertad de culto y expresión.
Género, edad, condición social, nacionalidad y origen socioeconómico.

Ninguna de estas condiciones será motivo de exclusión, trato desigual o limitación de derechos.

6. Lineamientos de Actuación

6.1 Reclutamiento y Selección

Los procesos de reclutamiento se basarán en competencias, experiencia y habilidades, sin distinción alguna.
Se evitarán prácticas, preguntas o criterios discriminatorios durante entrevistas o evaluaciones.

6.2 Desarrollo y Permanencia

Se garantizará el acceso equitativo a capacitación, promociones y planes de carrera.
Se promoverá la sensibilización del personal en temas de diversidad e inclusión.

6.3 Atención a Visitantes

Todo visitante será atendido con respeto y profesionalismo, sin importar su apariencia, identidad, idioma, capacidades o creencias.
Se buscará adaptar la experiencia de servicio para personas con discapacidad, dentro de las posibilidades operativas del sitio.

6.4 Comunicación y Lenguaje

Se promoverá el uso de un lenguaje incluyente, respetuoso y no ofensivo en la comunicación interna y externa.
No se tolerarán expresiones, bromas o conductas que refuercen estereotipos o prejuicios.

7. Prevención y Atención de la Discriminación

Cenote San Ignacio:

No tolera ningún acto de discriminación, acoso u hostigamiento.
Establece canales internos para la recepción y atención de quejas, garantizando confidencialidad y respeto.
Aplicará medidas correctivas y sanciones conforme a la normativa interna en caso de incumplimiento de esta política.

8. Responsabilidades

Dirección y Gerencias: Asegurar la correcta implementación y difusión de esta política.
Jefaturas y Supervisores: Fomentar un ambiente inclusivo en sus equipos de trabajo.
Colaboradores: Respetar y cumplir los lineamientos establecidos en esta política.

9. Difusión y Capacitación

Esta política será difundida entre todo el personal y formará parte de los procesos de inducción y capacitación continua, reforzando la cultura de respeto, inclusión y diversidad en Cenote San Ignacio.

10. Compromiso Institucional

En Cenote San Ignacio reafirmamos nuestro compromiso con la inclusión, la diversidad y la equidad, entendiendo que un entorno respetuoso y justo no solo beneficia a nuestra organización, sino que contribuye positivamente a la comunidad y al desarrollo social de nuestro entorno.

INCLUSION POLICY

Last Update: January 5, 2026

1. Introduction

At Cenote San Ignacio, we firmly believe that diversity enriches individuals, strengthens work teams, and enhances the experience of our visitors. Our organization is committed to creating an inclusive, respectful, and discrimination-free work and service environment where all people are valued for their talent, abilities, and contributions, without distinction.

This Inclusion Policy establishes the principles and guidelines that govern our daily actions, promoting equal opportunities and respect for human dignity.

2. Objective

The objective of this policy is to guarantee inclusion, respect, and equal treatment for all individuals who are part of Cenote San Ignacio, as well as for our visitors, suppliers, and strategic partners, regardless of their personal, social, or cultural characteristics.

3. Scope

This policy is mandatory for:

All Cenote San Ignacio personnel, regardless of hierarchical level or type of contract.
Visitors, clients, and suppliers within our facilities.
Service providers, external collaborators, and commercial allies.

4. Guiding Principles of Inclusion

Cenote San Ignacio is governed by the following principles:

Equal Opportunity: All individuals shall have the same opportunities for entry, retention, development, and growth within the organization.
Non-Discrimination: No type of discrimination based on personal or social characteristics will be tolerated.
Respect for Human Dignity: Every person will be treated with respect, empathy, and consideration.
Active Inclusion: Concrete actions that favor the full participation of all people will be promoted.
Safe Environment: An environment free of harassment, bullying, and violence will be fostered.

5. Inclusion Groups and Focus Areas

Cenote San Ignacio recognizes and respects diversity, including but not limited to:

Sexual orientation, gender identity, and expression (LGBTQ+).
People with physical, sensory, intellectual, or psychosocial disabilities, promoting reasonable adjustments whenever possible.
Ethnic and cultural diversity, including native peoples and indigenous communities.
Religious and belief diversity, guaranteeing freedom of worship and expression.
Gender, age, social status, nationality, and socioeconomic origin.

None of these conditions shall be grounds for exclusion, unequal treatment, or limitation of rights.

6. Guidelines for Action

6.1 Recruitment and Selection

Recruitment processes will be based on competencies, experience, and skills, without any distinction.
Discriminatory practices, questions, or criteria during interviews or evaluations will be avoided.

6.2 Development and Retention

Equitable access to training, promotions, and career plans will be guaranteed.
Staff awareness of diversity and inclusion issues will be promoted.

6.3 Visitor Service

Every visitor will be treated with respect and professionalism, regardless of their appearance, identity, language, abilities, or beliefs.
We seek to adapt the service experience for people with disabilities within the site’s operational possibilities.

6.4 Communication and Language

The use of inclusive, respectful, and non-offensive language in internal and external communication will be promoted.
Expressions, jokes, or behaviors that reinforce stereotypes or prejudices will not be tolerated.

7. Prevention and Response to Discrimination

Cenote San Ignacio:

Does not tolerate any act of discrimination, harassment, or bullying.
Establishes internal channels for receiving and addressing complaints, guaranteeing confidentiality and respect.
Will apply corrective measures and sanctions in accordance with internal regulations in case of non-compliance with this policy.

8. Responsibilities

Management and Directors: Ensure the correct implementation and dissemination of this policy.
Department Heads and Supervisors: Foster an inclusive environment within their work teams.
Collaborators: Respect and comply with the guidelines established in this policy.

9. Dissemination and Training

This policy will be distributed to all personnel and will be part of the induction and continuous training processes, reinforcing the culture of respect, inclusion, and diversity at Cenote San Ignacio.

10. Institutional Commitment

At Cenote San Ignacio, we reaffirm our commitment to inclusion, diversity, and equity, understanding that a respectful and fair environment not only benefits our organization but also contributes positively to the community and the social development of our surroundings.